Política de Privacidad

Mesero IA, con domicilio en Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra plataforma. Puedes contactarnos en hola@meseroia.com o al +57 301 571 2594.

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre del restaurante, número de sedes y configuración del menú.
• Datos de uso: pedidos realizados, preferencias del menú y comportamiento dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores certificados. No almacenamos datos de tarjetas.

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Prestación del servicio de Mesero IA y sus funcionalidades.
• Gestión de pedidos, pagos y comunicaciones operativas.
• Mejora del servicio mediante análisis de uso y comportamiento.
• Envío de comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

El tratamiento de tus datos se basa en: (i) la ejecución del contrato de servicio entre las partes, (ii) tu consentimiento explícito cuando aplique, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales.

En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con Mesero IA y durante el período adicional requerido por ley. Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados de forma segura salvo obligación legal de conservarlos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Como titular de datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado SSL, control de acceso por roles y auditorías periódicas de seguridad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.